Vous avez besoin d'une assistance médicale urgente en dehors des heures d'ouverture des bureaux d'UNIQA à Genève ou lorsque vous êtes à l’étranger ? UNIQA Assistance vous fournit des informations, de l'aide et des conseils.

Pour accéder au service, vous pouvez appeler le +41.22.718.63.77 . Ce numéro figure au dos de votre carte d'assurance.

Le service est assuré en collaboration avec TSM Assistance, qui dispose d'un réseau international et d’un savoir-faire dans le monde entier.

Les services d’UNIQA Assistance se chargent :

• de trouver l’hôpital, la clinique ou le médecin appropriés les plus proches ;
• de vous aider à effectuer les formalités d'admission dans les hôpitaux, et de fournir des garanties de paiement lors d’un séjour dans un hôpital à l’étranger ;
• d’organiser la livraison de médicaments d’urgence qui ne sont pas disponibles au niveau local (après réception d'une ordonnance médicale envoyée par courriel ou par fax) ;
• de vous mettre en contact avec le service de télémédecine Medgate pour un avis médical.

En cas d'urgence médicale à l'étranger, le service UNIQA Assistance est là pour vous aider à organiser un transport médical ou une évacuation lorsque des raisons médicales l’exigent.

Le Service d'assistance n'est pas une assurance voyage ; il ne propose pas de service de rapatriement et ne rembourse pas les billets d'avion.

Hospitalisation aux États-Unis : Avant toute admission dans un hôpital aux États-Unis, qu'il s'agisse d'une hospitalisation programmée ou d'urgence, vous ou l'hôpital devez appeler UNIQA Assistance. UNIQA Assistance fournit à l'hôpital une garantie de paiement, ce qui vous évite de devoir faire un dépôt en espèces avant votre admission. Le tiers-administrateur paiera la facture, et vous aurez seulement à régler la facture qui vous sera adressée par UNIQA, correspondant au montant de votre participation (frais à charge de l’assuré - FCA).

Dans les cas d’urgence vitale, appelez toujours en premier le service d’urgence local ou national.